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Envíos. Fulfillment. Devoluciones. Todo con ENVIANDO

Que preparar pedidos no te quite el tiempo de hacer crecer tu negocio

Envíos, fulfillment, devoluciones y atención al cliente en Gijón

Que preparar pedidos no te quite el tiempo de hacer crecer tu negocio. Envíos, fulfillment, devoluciones y atención al cliente en una sola plataforma. Una propuesta para tu negocio, desde Cantabria.

Tu operativa. Tu equipo. Todo conectado.

Playa de San Lorenzo, Gijón
EnvíosFulfillmentDevolucionesAtención al cliente
01

Centraliza la expedición de tu tienda

Si preparas en Gijón, organiza etiquetas y seguimiento con ENVIANDO sin cambiar de almacén. Consulta las tarifas de partners para tus rutas y acuerda recogidas según tu dirección y servicio.

Ver gestión de envíos
02

Libera a tu equipo del trabajo de almacén

El fulfillment permite valorar recepción, almacenamiento y preparación como tareas delegadas. Comparte tu catálogo y volumen para decidir si externalizar encaja mejor que dedicar más espacio y personal a empaquetar.

Solicitar fulfillment
03

Cambios y devoluciones en un portal propio

Tu plan incluye un portal personalizado para solicitudes de retorno. Define la política de tu tienda y solicita también transporte e inspección si quieres que ENVIANDO participe en la operativa física de la devolución.

Conocer el portal de devoluciones
04

Atención al comprador más allá del envío

Puedes contratar soporte para consultas e incidencias relacionadas con pedidos. Acordamos cómo atenderlas y qué debe resolver tu negocio para mantener un proceso conectado con seguimiento y devoluciones.

Consultar atención al cliente
05

Valora el tiempo que cuesta cada pedido

Para comparar una propuesta logística, suma preparación, materiales, espacio y expedición. ENVIANDO diferencia los servicios contratados para que puedas decidir con el coste de la operativa completa.

Calcular mis envíos
06

Conecta ventas y expediciones

Consulta las integraciones de tu tienda y revisa con el equipo qué datos necesita la gestión. Puedes coordinar pedidos desde la plataforma manteniendo tu preparación o vinculándola al fulfillment.

Ver integraciones
07

Prepara las campañas con antelación

Las promociones necesitan mercancía, embalaje y una previsión de pedidos. Revisamos esos recursos contigo para acordar el servicio de campaña sin convertir el crecimiento en una promesa de capacidad ilimitada.

Planificar mi operativa
08

Empieza por lo que hoy te resta tiempo

Cuéntanos si necesitas ayuda con expediciones, preparación o atención. La propuesta puede combinar envíos, fulfillment, devoluciones y soporte, dejando en tu equipo las tareas que quieras mantener.

Solicitar una propuesta

EL SIGUIENTE PASO, CONTIGO

Tu negocio en Gijón. Tu logística, organizada.

Cuéntanos qué haces hoy y qué necesitas cambiar. Revisaremos los datos de tu operativa para definir el servicio y preparar una puesta en marcha ordenada.

  • Catálogo y características del producto
  • Canales de venta y destinos habituales
  • Preparación, embalaje y devoluciones
Hablemos de tu operativa

ANTES DE EMPEZAR

Resolvemos tus dudas.

Información para elegir el servicio que encaja con tu negocio.

¿Puedo usar ENVIANDO si preparo los pedidos en mi propio almacén?

Sí. Puedes mantener tu stock y la preparación en tus instalaciones y utilizar ENVIANDO para organizar pedidos, etiquetas y seguimiento. El transporte lo prestan nuestros partners, como Correos España, con las tarifas y servicios disponibles en tu plan. No necesitas contratar fulfillment para gestionar envíos.

¿Cómo sé si me conviene contratar fulfillment?

Compara lo que dedicas a espacio, personal, materiales y preparación con una propuesta de recepción, almacenamiento y picking. Revisamos tus referencias, pedidos y necesidades de embalaje para valorar el servicio. Puedes delegar el almacén sin contratar atención al cliente, o combinar ambas áreas si lo necesitas.

¿Qué incluye la cuota y qué se paga aparte?

La cuota corresponde a las funciones de plataforma del plan elegido. El transporte se cobra según la tarifa aplicable a cada envío. Si contratas fulfillment, la propuesta detalla almacenamiento, preparación, materiales y otras operaciones. Consulta también impuestos y suplementos para comparar el coste completo.

¿Puedo mantener mi tienda online al contratar ENVIANDO?

Sí. No necesitas sustituir tu ecommerce. Revisamos la conexión disponible para tu plataforma y cómo se trasladan pedidos y estados a la operativa logística. Puedes conservar la preparación propia o contratar fulfillment por separado; si utilizas un sistema especial, estudiamos su integración.

¿El plan incluye un portal de cambios y devoluciones?

Sí. Al contratar un plan accedes a un portal personalizado para tu negocio. Las solicitudes se gestionan según la política y las reglas de tu tienda. El transporte de retorno, la inspección y una posible nueva expedición tienen sus condiciones y costes, y no quedan incluidos automáticamente en la cuota.

¿Puedo externalizar la atención al cliente de mi tienda?

Sí. Puedes contratar soporte con un portal personalizado enlazado a tu ecommerce. Acordamos los canales, consultas y tareas que atenderá ENVIANDO, y qué decisiones o dudas de producto debe resolver tu equipo. La atención se organiza con el contexto de pedidos, envíos y devoluciones.

¿Necesito estar cerca de vuestro almacén para trabajar con ENVIANDO?

No necesitas trasladar tu negocio a Santander. Si preparas por tu cuenta, revisamos los servicios y recogidas disponibles para tu dirección. Si contratas fulfillment, acordamos dónde enviar la mercancía, cómo reponerla y dónde recibir los retornos. Nuestro contacto está en MercaSantander; la ubicación operativa se concreta en la propuesta.

¿Qué necesitáis para preparar una propuesta?

Cuéntanos qué vendes, cuántas referencias tienes, tus pedidos habituales y de campaña, los destinos y cómo preparas hoy. Añade qué tareas quieres delegar y cualquier necesidad de embalaje o conservación. Con esa información revisamos el alcance y te presentamos los servicios y costes correspondientes.

Preparación y precintado de un paquete: fotografía ilustrativa

ENVIANDO · TU SIGUIENTE ETAPA

Tu próximo paso empieza con un envío.

¿Tienes una tienda online o necesitas envíos para tu empresa? Cuéntanos tu operativa y solicita una propuesta de envíos, soporte, devoluciones o fulfillment en España.

PARTNERS DE TRANSPORTE

La gestión, con ENVIANDO.
El transporte, con nuestros partners.

Los servicios de envío son prestados por transportistas partners, no por ENVIANDO. Gracias a nuestros acuerdos, los clientes de ENVIANDO acceden a precios ventajosos según su plan y las condiciones del servicio contratado.

Gestiona pedidos, etiquetas, seguimiento y soporte desde ENVIANDO. La recogida, el transporte y la entrega los realiza el partner seleccionado, conforme a su cobertura y condiciones.

Consulta las tarifas disponibles →

PARTNER DESTACADO

Correos España

Trabajamos con distintos partners y destacamos a Correos para envíos nacionales e internacionales, con modalidades Premium y Estándar según destino y servicio.

Consulta contrarreembolso, retorno, entregas en franjas horarias, entregas en sábados y gestiones en destino. La disponibilidad, los suplementos y las condiciones se confirman para cada expedición.

La marca y el logotipo pertenecen a Correos. Su mención no implica exclusividad.

¿Tienes dudas? Escríbenos