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Envíos. Fulfillment. Devoluciones. Todo con ENVIANDO

Delega la logística sin perder el cuidado que pones en tu producto

Envíos, fulfillment, devoluciones y atención al cliente en Granada

Delega la logística sin perder el cuidado que pones en tu producto. Envíos, fulfillment, devoluciones y atención al cliente en una sola plataforma. Una propuesta para tu negocio, desde Cantabria.

Tu operativa. Tu equipo. Todo conectado.

Alhambra desde el Mirador de San Nicolás, Granada
EnvíosFulfillmentDevolucionesAtención al cliente
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Envía desde tu tienda o taller

Tu negocio en Granada puede mantener la preparación y centralizar las expediciones con ENVIANDO. Trabaja con tarifas de partners, etiquetas y seguimiento desde la plataforma, con recogidas acordadas para tu operativa.

Ver gestión de envíos
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Fulfillment con instrucciones de tu marca

Si quieres liberar tiempo de preparación, definimos recepción, almacenaje y packing para tu catálogo. Puedes solicitar una presentación concreta y valorar sus materiales y manipulaciones antes de externalizar.

Solicitar fulfillment
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Devoluciones con revisión del producto

El portal personalizado organiza las solicitudes de tus compradores. Si contratas recepción e inspección, acordamos criterios para artículos delicados y el tratamiento de productos que no pueden volver directamente a la venta.

Conocer el portal de devoluciones
04

Atención después de cada compra

Consulta el servicio de soporte para delegar seguimiento de pedidos y consultas de retornos. La atención se organiza con información del caso y con las decisiones comerciales que tu equipo quiera conservar.

Consultar atención al cliente
05

Protección y coste deben valorarse juntos

Para un artículo frágil, el embalaje forma parte de la operativa, no es un detalle final. Revisamos dimensiones y materiales con el paquete terminado para plantear transporte y preparación acordes al producto.

Calcular mis envíos
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Conecta tu escaparate digital con la logística

Revisamos la plataforma de tu tienda y las opciones para trasladar pedidos a ENVIANDO. Puedes usar la gestión de envíos sin delegar la preparación o conectar ese mismo flujo al fulfillment contratado.

Ver integraciones
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Preparación especial para regalos y colecciones

Si vendes con envoltorios, insertos o presentaciones de temporada, detalla cuándo deben aplicarse. El equipo valora esas tareas en la propuesta para conservar un criterio claro de preparación.

Planificar mi operativa
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Solicita una propuesta a partir de tu catálogo

Comparte los productos habituales, los delicados y tus destinos. Revisaremos qué conviene mantener en tu taller y qué tareas de almacén, transporte o atención puedes delegar.

Solicitar una propuesta

EL SIGUIENTE PASO, CONTIGO

Tu negocio en Granada. Tu logística, organizada.

Cuéntanos qué haces hoy y qué necesitas cambiar. Revisaremos los datos de tu operativa para definir el servicio y preparar una puesta en marcha ordenada.

  • Catálogo y características del producto
  • Canales de venta y destinos habituales
  • Preparación, embalaje y devoluciones
Hablemos de tu operativa

ANTES DE EMPEZAR

Resolvemos tus dudas.

Información para elegir el servicio que encaja con tu negocio.

¿Puedo usar ENVIANDO si preparo los pedidos en mi propio almacén?

Sí. Puedes mantener tu stock y la preparación en tus instalaciones y utilizar ENVIANDO para organizar pedidos, etiquetas y seguimiento. El transporte lo prestan nuestros partners, como Correos España, con las tarifas y servicios disponibles en tu plan. No necesitas contratar fulfillment para gestionar envíos.

¿Cómo sé si me conviene contratar fulfillment?

Compara lo que dedicas a espacio, personal, materiales y preparación con una propuesta de recepción, almacenamiento y picking. Revisamos tus referencias, pedidos y necesidades de embalaje para valorar el servicio. Puedes delegar el almacén sin contratar atención al cliente, o combinar ambas áreas si lo necesitas.

¿Qué incluye la cuota y qué se paga aparte?

La cuota corresponde a las funciones de plataforma del plan elegido. El transporte se cobra según la tarifa aplicable a cada envío. Si contratas fulfillment, la propuesta detalla almacenamiento, preparación, materiales y otras operaciones. Consulta también impuestos y suplementos para comparar el coste completo.

¿Puedo mantener mi tienda online al contratar ENVIANDO?

Sí. No necesitas sustituir tu ecommerce. Revisamos la conexión disponible para tu plataforma y cómo se trasladan pedidos y estados a la operativa logística. Puedes conservar la preparación propia o contratar fulfillment por separado; si utilizas un sistema especial, estudiamos su integración.

¿El plan incluye un portal de cambios y devoluciones?

Sí. Al contratar un plan accedes a un portal personalizado para tu negocio. Las solicitudes se gestionan según la política y las reglas de tu tienda. El transporte de retorno, la inspección y una posible nueva expedición tienen sus condiciones y costes, y no quedan incluidos automáticamente en la cuota.

¿Puedo externalizar la atención al cliente de mi tienda?

Sí. Puedes contratar soporte con un portal personalizado enlazado a tu ecommerce. Acordamos los canales, consultas y tareas que atenderá ENVIANDO, y qué decisiones o dudas de producto debe resolver tu equipo. La atención se organiza con el contexto de pedidos, envíos y devoluciones.

¿Necesito estar cerca de vuestro almacén para trabajar con ENVIANDO?

No necesitas trasladar tu negocio a Santander. Si preparas por tu cuenta, revisamos los servicios y recogidas disponibles para tu dirección. Si contratas fulfillment, acordamos dónde enviar la mercancía, cómo reponerla y dónde recibir los retornos. Nuestro contacto está en MercaSantander; la ubicación operativa se concreta en la propuesta.

¿Qué necesitáis para preparar una propuesta?

Cuéntanos qué vendes, cuántas referencias tienes, tus pedidos habituales y de campaña, los destinos y cómo preparas hoy. Añade qué tareas quieres delegar y cualquier necesidad de embalaje o conservación. Con esa información revisamos el alcance y te presentamos los servicios y costes correspondientes.

Preparación y precintado de un paquete: fotografía ilustrativa

ENVIANDO · TU SIGUIENTE ETAPA

Tu próximo paso empieza con un envío.

¿Tienes una tienda online o necesitas envíos para tu empresa? Cuéntanos tu operativa y solicita una propuesta de envíos, soporte, devoluciones o fulfillment en España.

PARTNERS DE TRANSPORTE

La gestión, con ENVIANDO.
El transporte, con nuestros partners.

Los servicios de envío son prestados por transportistas partners, no por ENVIANDO. Gracias a nuestros acuerdos, los clientes de ENVIANDO acceden a precios ventajosos según su plan y las condiciones del servicio contratado.

Gestiona pedidos, etiquetas, seguimiento y soporte desde ENVIANDO. La recogida, el transporte y la entrega los realiza el partner seleccionado, conforme a su cobertura y condiciones.

Consulta las tarifas disponibles →

PARTNER DESTACADO

Correos España

Trabajamos con distintos partners y destacamos a Correos para envíos nacionales e internacionales, con modalidades Premium y Estándar según destino y servicio.

Consulta contrarreembolso, retorno, entregas en franjas horarias, entregas en sábados y gestiones en destino. La disponibilidad, los suplementos y las condiciones se confirman para cada expedición.

La marca y el logotipo pertenecen a Correos. Su mención no implica exclusividad.

¿Tienes dudas? Escríbenos