Conecta el catálogo que ya utilizas
Revisamos las referencias y combinaciones de tu PrestaShop para relacionarlas con los pedidos. El objetivo es organizar la preparación sin rehacer la tienda ni cambiar tu forma de vender.
Revisar mi conexiónPrestaShop · ENVIANDO
De PrestaShop a tus clientes, con la logística en ENVIANDO
Envíos, fulfillment, devoluciones y atención al cliente en una sola plataforma. Revisamos las referencias y combinaciones de tu PrestaShop para relacionarlas con los pedidos. El objetivo es organizar la preparación sin rehacer la tienda ni cambiar tu forma de vender.
Tu operativa. Tu equipo. Todo conectado.
EnvíosFulfillmentDevolucionesAtención al cliente
Gestiona expediciones con tu preparación propia
Si mantienes el almacén, ENVIANDO te permite organizar etiquetas y seguimiento. Revisamos el origen de las ventas y el transporte disponible para la operativa de cada tienda.
Ver gestión de envíosExternaliza un catálogo amplio
Puedes solicitar fulfillment para delegar recepción, almacenamiento y picking. Agrupamos las necesidades por familias de producto para valorar preparación, materiales y presentación.
Conocer fulfillmentDevoluciones relacionadas con cada compra
Con un portal personalizado, el comprador puede solicitar cambios o retornos según tus reglas. El servicio físico de recepción y revisión se acuerda aparte para las referencias que necesitas gestionar.
Consultar devolucionesAtención al cliente con información compartida
Puedes contratar soporte para consultas de pedidos e incidencias. Acordamos cómo se utiliza el seguimiento y qué casos se derivan a tu negocio para mantener una respuesta coherente.
Consultar soporteRevisión de módulos y estados
La versión de PrestaShop y sus módulos influyen en el intercambio de información. Revisamos tu instalación antes de confirmar qué se puede conectar y qué ajustes necesita la operativa.
Hablar con el equipoPreparación acorde a tus productos
Un catálogo amplio puede requerir distintos embalajes y manipulaciones. Incluye esas necesidades en la consulta si quieres que ENVIANDO asuma también el picking y packing.
Revisar mi propuestaUna propuesta para tu instalación
Indica versión, canales, volumen y tareas que quieres delegar. El equipo revisa la compatibilidad y define contigo el alcance de envíos, fulfillment y postventa.
Solicitar una demoEL SIGUIENTE PASO, CONTIGO
Conectamos procesos. No solo herramientas.
Cuéntanos qué haces hoy y qué necesitas cambiar. Revisaremos los datos de tu operativa para definir el servicio y preparar una puesta en marcha ordenada.
- Catálogo y características del producto
- Canales de venta y destinos habituales
- Preparación, embalaje y devoluciones
ANTES DE EMPEZAR
Resolvemos tus dudas.
Información para elegir el servicio que encaja con tu negocio.
¿Puedo usar ENVIANDO si preparo los pedidos en mi propio almacén?
Sí. Puedes mantener tu stock y la preparación en tus instalaciones y utilizar ENVIANDO para organizar pedidos, etiquetas y seguimiento. El transporte lo prestan nuestros partners, como Correos España, con las tarifas y servicios disponibles en tu plan. No necesitas contratar fulfillment para gestionar envíos.
¿Cómo sé si me conviene contratar fulfillment?
Compara lo que dedicas a espacio, personal, materiales y preparación con una propuesta de recepción, almacenamiento y picking. Revisamos tus referencias, pedidos y necesidades de embalaje para valorar el servicio. Puedes delegar el almacén sin contratar atención al cliente, o combinar ambas áreas si lo necesitas.
¿Qué incluye la cuota y qué se paga aparte?
La cuota corresponde a las funciones de plataforma del plan elegido. El transporte se cobra según la tarifa aplicable a cada envío. Si contratas fulfillment, la propuesta detalla almacenamiento, preparación, materiales y otras operaciones. Consulta también impuestos y suplementos para comparar el coste completo.
¿Puedo mantener mi tienda online al contratar ENVIANDO?
Sí. No necesitas sustituir tu ecommerce. Revisamos la conexión disponible para tu plataforma y cómo se trasladan pedidos y estados a la operativa logística. Puedes conservar la preparación propia o contratar fulfillment por separado; si utilizas un sistema especial, estudiamos su integración.
¿El plan incluye un portal de cambios y devoluciones?
Sí. Al contratar un plan accedes a un portal personalizado para tu negocio. Las solicitudes se gestionan según la política y las reglas de tu tienda. El transporte de retorno, la inspección y una posible nueva expedición tienen sus condiciones y costes, y no quedan incluidos automáticamente en la cuota.
¿Puedo externalizar la atención al cliente de mi tienda?
Sí. Puedes contratar soporte con un portal personalizado enlazado a tu ecommerce. Acordamos los canales, consultas y tareas que atenderá ENVIANDO, y qué decisiones o dudas de producto debe resolver tu equipo. La atención se organiza con el contexto de pedidos, envíos y devoluciones.
¿Qué necesitáis para preparar una propuesta?
Cuéntanos qué vendes, cuántas referencias tienes, tus pedidos habituales y de campaña, los destinos y cómo preparas hoy. Añade qué tareas quieres delegar y cualquier necesidad de embalaje o conservación. Con esa información revisamos el alcance y te presentamos los servicios y costes correspondientes.
UNA OPERATIVA COMPLETA
Sigue conectando tu logística.
ENVIANDO · TU SIGUIENTE ETAPA
Tu próximo paso empieza con un envío.
¿Tienes una tienda online o necesitas envíos para tu empresa? Cuéntanos tu operativa y solicita una propuesta de envíos, soporte, devoluciones o fulfillment en España.
PARTNERS DE TRANSPORTE
La gestión, con ENVIANDO.
El transporte, con nuestros partners.
Los servicios de envío son prestados por transportistas partners, no por ENVIANDO. Gracias a nuestros acuerdos, los clientes de ENVIANDO acceden a precios ventajosos según su plan y las condiciones del servicio contratado.
Gestiona pedidos, etiquetas, seguimiento y soporte desde ENVIANDO. La recogida, el transporte y la entrega los realiza el partner seleccionado, conforme a su cobertura y condiciones.
Consulta las tarifas disponibles →
PARTNER DESTACADO
Correos España
Trabajamos con distintos partners y destacamos a Correos para envíos nacionales e internacionales, con modalidades Premium y Estándar según destino y servicio.
Consulta contrarreembolso, retorno, entregas en franjas horarias, entregas en sábados y gestiones en destino. La disponibilidad, los suplementos y las condiciones se confirman para cada expedición.
La marca y el logotipo pertenecen a Correos. Su mención no implica exclusividad.