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Envíos. Fulfillment. Devoluciones. Todo con ENVIANDO

Que el crecimiento de tu ecommerce no dependa de cuántas cajas puedes preparar

Envíos, fulfillment, devoluciones y atención al cliente en Madrid

Que el crecimiento de tu ecommerce no dependa de cuántas cajas puedes preparar. Envíos, fulfillment, devoluciones y atención al cliente en una sola plataforma. Una propuesta para tu negocio, desde Cantabria.

Tu operativa. Tu equipo. Todo conectado.

Gran Vía, Madrid
EnvíosFulfillmentDevolucionesAtención al cliente
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Gestiona envíos sin cambiar de almacén

Si tu equipo prepara los pedidos en Madrid, ENVIANDO te permite organizar etiquetas, transporte y seguimiento sin externalizar el stock. Consulta las tarifas de nuestros partners según tu plan y dedica menos tiempo a gestionar cada expedición por separado.

Ver gestión de envíos
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Externaliza cuando el almacén frena tu negocio

El fulfillment reúne recepción, almacenamiento, picking y packing. Valoramos tu catálogo y volumen para que puedas delegar la preparación y concentrarte en ventas, compras y producto, con un alcance y una ubicación operativa acordados.

Solicitar fulfillment
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Cambios y devoluciones con un proceso definido

Ofrece a tus compradores un portal personalizado incluido en tu plan. Las solicitudes siguen la política de tu tienda; podemos valorar también el transporte de retorno y la revisión de mercancía para que no dependan de conversaciones dispersas.

Conocer el portal de devoluciones
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Delega las consultas sobre los pedidos

Si tu equipo comercial dedica buena parte del día a responder por entregas y devoluciones, consulta nuestro servicio de atención al cliente. Acordamos qué consultas atendemos y cómo escalamos las decisiones que corresponden a tu marca.

Consultar atención al cliente
05

Conoce el coste de tu operativa completa

Compara los portes con los gastos de espacio, materiales y preparación. Te ayudamos a separar cuota de plataforma, transporte y fulfillment para decidir qué conviene mantener dentro de tu negocio y qué merece la pena delegar.

Calcular mis envíos
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Tu tienda y tus canales, en una misma operativa

Vender en ecommerce y marketplaces no debería obligarte a copiar cada pedido. Revisamos las conexiones disponibles, las referencias y los estados que necesitas comunicar para organizar la preparación desde ENVIANDO.

Ver integraciones
07

Prepara las campañas antes de que entren los pedidos

Lanzamientos, promociones y Navidad exigen algo más que ampliar el horario de preparación. Planificamos contigo entradas de mercancía, embalajes y alcance del servicio para afrontar la campaña con una operativa acordada.

Planificar mi operativa
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Empieza por el servicio que necesitas hoy

Puedes solicitar solo gestión de envíos o una propuesta que incluya almacén y postventa. Cuéntanos tus pedidos habituales, productos y destinos: la conversación empieza por tu negocio, no por imponerte todos los servicios.

Solicitar una propuesta

EL SIGUIENTE PASO, CONTIGO

Tu negocio en Madrid. Tu logística, organizada.

Cuéntanos qué haces hoy y qué necesitas cambiar. Revisaremos los datos de tu operativa para definir el servicio y preparar una puesta en marcha ordenada.

  • Catálogo y características del producto
  • Canales de venta y destinos habituales
  • Preparación, embalaje y devoluciones
Hablemos de tu operativa

ANTES DE EMPEZAR

Resolvemos tus dudas.

Información para elegir el servicio que encaja con tu negocio.

¿Puedo usar ENVIANDO si preparo los pedidos en mi propio almacén?

Sí. Puedes mantener tu stock y la preparación en tus instalaciones y utilizar ENVIANDO para organizar pedidos, etiquetas y seguimiento. El transporte lo prestan nuestros partners, como Correos España, con las tarifas y servicios disponibles en tu plan. No necesitas contratar fulfillment para gestionar envíos.

¿Cómo sé si me conviene contratar fulfillment?

Compara lo que dedicas a espacio, personal, materiales y preparación con una propuesta de recepción, almacenamiento y picking. Revisamos tus referencias, pedidos y necesidades de embalaje para valorar el servicio. Puedes delegar el almacén sin contratar atención al cliente, o combinar ambas áreas si lo necesitas.

¿Qué incluye la cuota y qué se paga aparte?

La cuota corresponde a las funciones de plataforma del plan elegido. El transporte se cobra según la tarifa aplicable a cada envío. Si contratas fulfillment, la propuesta detalla almacenamiento, preparación, materiales y otras operaciones. Consulta también impuestos y suplementos para comparar el coste completo.

¿Puedo mantener mi tienda online al contratar ENVIANDO?

Sí. No necesitas sustituir tu ecommerce. Revisamos la conexión disponible para tu plataforma y cómo se trasladan pedidos y estados a la operativa logística. Puedes conservar la preparación propia o contratar fulfillment por separado; si utilizas un sistema especial, estudiamos su integración.

¿El plan incluye un portal de cambios y devoluciones?

Sí. Al contratar un plan accedes a un portal personalizado para tu negocio. Las solicitudes se gestionan según la política y las reglas de tu tienda. El transporte de retorno, la inspección y una posible nueva expedición tienen sus condiciones y costes, y no quedan incluidos automáticamente en la cuota.

¿Puedo externalizar la atención al cliente de mi tienda?

Sí. Puedes contratar soporte con un portal personalizado enlazado a tu ecommerce. Acordamos los canales, consultas y tareas que atenderá ENVIANDO, y qué decisiones o dudas de producto debe resolver tu equipo. La atención se organiza con el contexto de pedidos, envíos y devoluciones.

¿Necesito estar cerca de vuestro almacén para trabajar con ENVIANDO?

No necesitas trasladar tu negocio a Santander. Si preparas por tu cuenta, revisamos los servicios y recogidas disponibles para tu dirección. Si contratas fulfillment, acordamos dónde enviar la mercancía, cómo reponerla y dónde recibir los retornos. Nuestro contacto está en MercaSantander; la ubicación operativa se concreta en la propuesta.

¿Qué necesitáis para preparar una propuesta?

Cuéntanos qué vendes, cuántas referencias tienes, tus pedidos habituales y de campaña, los destinos y cómo preparas hoy. Añade qué tareas quieres delegar y cualquier necesidad de embalaje o conservación. Con esa información revisamos el alcance y te presentamos los servicios y costes correspondientes.

Preparación y precintado de un paquete: fotografía ilustrativa

ENVIANDO · TU SIGUIENTE ETAPA

Tu próximo paso empieza con un envío.

¿Tienes una tienda online o necesitas envíos para tu empresa? Cuéntanos tu operativa y solicita una propuesta de envíos, soporte, devoluciones o fulfillment en España.

PARTNERS DE TRANSPORTE

La gestión, con ENVIANDO.
El transporte, con nuestros partners.

Los servicios de envío son prestados por transportistas partners, no por ENVIANDO. Gracias a nuestros acuerdos, los clientes de ENVIANDO acceden a precios ventajosos según su plan y las condiciones del servicio contratado.

Gestiona pedidos, etiquetas, seguimiento y soporte desde ENVIANDO. La recogida, el transporte y la entrega los realiza el partner seleccionado, conforme a su cobertura y condiciones.

Consulta las tarifas disponibles →

PARTNER DESTACADO

Correos España

Trabajamos con distintos partners y destacamos a Correos para envíos nacionales e internacionales, con modalidades Premium y Estándar según destino y servicio.

Consulta contrarreembolso, retorno, entregas en franjas horarias, entregas en sábados y gestiones en destino. La disponibilidad, los suplementos y las condiciones se confirman para cada expedición.

La marca y el logotipo pertenecen a Correos. Su mención no implica exclusividad.

¿Tienes dudas? Escríbenos