LA GESTIÓN TOTAL DE TU ECOMMERCE
Centraliza el seguimiento de tus envíos y la atención postventa. Acompaña a tus clientes después de la compra con las soluciones de ENVIANDO.
Tu operativa. Tu equipo. Todo conectado.
Al contratar el servicio de soporte con ENVIANDO, dispones de un portal de soporte personalizado y enlazado a tu ecommerce. Un espacio para centralizar consultas y acompañar al comprador con el contexto de su pedido.
Consultar soporte personalizadoEl seguimiento aporta los eventos disponibles del transporte. Distingue la creación de etiqueta, la admisión y el avance de la entrega. Así evitas presentar como enviado un paquete que todavía no ha salido o como resuelta una incidencia que continúa abierta.
Una consulta es más fácil de gestionar cuando puedes relacionar pedido, destinatario, bultos y expedición. Reúne esa información antes de solicitar una revisión y mantén el motivo de la incidencia junto a las acciones realizadas para no empezar de cero en cada respuesta.
La atención al comprador y la gestión logística tienen responsabilidades distintas. Coordina qué información comunica cada equipo y cuándo necesita intervenir almacén o transporte. La disponibilidad de eventos depende del transportista y no acredita por sí sola una solución comercial.
Una entrega fallida o un cambio pueden dar lugar a un retorno. Relaciona el caso con su pedido y define el destino de la mercancía antes de cerrar la incidencia. ENVIANDO permite plantear seguimiento y devoluciones dentro de una misma operativa.
Ver cambios y devolucionesComparte las referencias activas, los pedidos habituales, tus destinos y la forma de preparar. Revisa con el equipo el alcance y las condiciones, y acuerda una prueba antes de cambiar tu operativa. Los servicios especiales, las condiciones de transporte y las necesidades de almacén se confirman en la propuesta; no se presupone que estén incluidos en cualquier plan.
Preparar mi propuestaEL SIGUIENTE PASO, CONTIGO
Cuéntanos qué haces hoy y qué necesitas cambiar. Revisaremos los datos de tu operativa para definir el servicio y preparar una puesta en marcha ordenada.
ANTES DE EMPEZAR
Información para elegir el servicio que encaja con tu negocio.
Distingue cuota de plataforma, transporte y operaciones de almacén. Revisa embalaje, manipulaciones, impuestos y suplementos aplicables. El alcance definitivo es el acordado para tu negocio.
Partimos del catálogo, los canales, los destinos y tu proceso actual. Se revisan referencias y permisos, se acuerda el alcance y se valida un caso representativo antes de incorporar el flujo a la operativa habitual.
UNA OPERATIVA COMPLETA
ENVIANDO · TU SIGUIENTE ETAPA
¿Tienes una tienda online o necesitas envíos para tu empresa? Cuéntanos tu operativa y solicita una propuesta de envíos, soporte, devoluciones o fulfillment en España.
PARTNERS DE TRANSPORTE
Los servicios de envío son prestados por transportistas partners, no por ENVIANDO. Gracias a nuestros acuerdos, los clientes de ENVIANDO acceden a precios ventajosos según su plan y las condiciones del servicio contratado.
Gestiona pedidos, etiquetas, seguimiento y soporte desde ENVIANDO. La recogida, el transporte y la entrega los realiza el partner seleccionado, conforme a su cobertura y condiciones.
Consulta las tarifas disponibles →
PARTNER DESTACADO
Trabajamos con distintos partners y destacamos a Correos para envíos nacionales e internacionales, con modalidades Premium y Estándar según destino y servicio.
Consulta contrarreembolso, retorno, entregas en franjas horarias, entregas en sábados y gestiones en destino. La disponibilidad, los suplementos y las condiciones se confirman para cada expedición.
La marca y el logotipo pertenecen a Correos. Su mención no implica exclusividad.
