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Envíos. Fulfillment. Devoluciones. Todo con ENVIANDO

Automoción · ENVIANDO

Logística para recambios y accesorios, ajustada a tu catálogo

Envíos, fulfillment, devoluciones y atención al cliente en una sola plataforma. Si suministras a profesionales y particulares, ENVIANDO puede plantear una operativa para ambos canales. Revisamos referencias, unidades y preparación según cómo recibes los pedidos.

Tu operativa. Tu equipo. Todo conectado.

Recambios de automóvil: catalizadores y colectores de escape (imagen ilustrativa, no representa una asociación comercial)
EnvíosFulfillmentDevolucionesAtención al cliente
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Organiza pedidos de taller y venta online

Si suministras a profesionales y particulares, ENVIANDO puede plantear una operativa para ambos canales. Revisamos referencias, unidades y preparación según cómo recibes los pedidos.

Hablar de mi negocio
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Transporte según el formato de cada pieza

Gestiona desde ENVIANDO tarifas, etiquetas y seguimiento de los productos admitidos. Valoramos medidas y peso del paquete terminado, especialmente cuando conviven accesorios pequeños y piezas voluminosas.

Ver gestión de envíos
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Fulfillment para delegar almacén y preparación

Puedes solicitar recepción, almacenamiento y picking de recambios compatibles. Revisamos manipulación, protección y rotación del catálogo para definir el trabajo que asumirá el equipo logístico.

Conocer fulfillment
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Devoluciones vinculadas a la referencia vendida

El portal personalizado permite tramitar retornos según tu política. Si necesitas inspección, acordamos qué se revisa y cómo se separan las devoluciones comerciales de los artículos enviados para valoración técnica.

Organizar devoluciones
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Soporte para consultas de entrega

Un taller que espera un pedido necesita saber su estado. El servicio de atención al cliente puede gestionar esas consultas e incidencias con la información de transporte disponible, sin prometer urgencias no contratadas.

Consultar soporte
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Mercancías reguladas, revisión previa

Baterías, aceites y otros componentes especiales no se admiten automáticamente. Indica sus características para confirmar si existe un servicio compatible antes de comprometer la recogida o el almacenamiento.

Revisar mi operativa
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Packing para proteger piezas y superficies

Valoramos protección de bordes, separación y sujeción según las familias de tu catálogo. El coste de materiales y manipulaciones se incluye en la propuesta cuando forma parte del servicio solicitado.

Planificar la preparación
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Compara opciones con pedidos representativos

Envía ejemplos de tus formatos más frecuentes, destinos y volumen. Estudiaremos gestión de envíos o fulfillment, junto con devoluciones y atención, según lo que quieras mantener o delegar.

Solicitar una propuesta

EL SIGUIENTE PASO, CONTIGO

Una propuesta que empieza por escucharte.

Cuéntanos qué haces hoy y qué necesitas cambiar. Revisaremos los datos de tu operativa para definir el servicio y preparar una puesta en marcha ordenada.

  • Catálogo y características del producto
  • Canales de venta y destinos habituales
  • Preparación, embalaje y devoluciones
Hablemos de tu operativa

ANTES DE EMPEZAR

Resolvemos tus dudas.

Información para elegir el servicio que encaja con tu negocio.

¿Puedo usar ENVIANDO si preparo los pedidos en mi propio almacén?

Sí. Puedes mantener tu stock y la preparación en tus instalaciones y utilizar ENVIANDO para organizar pedidos, etiquetas y seguimiento. El transporte lo prestan nuestros partners, como Correos España, con las tarifas y servicios disponibles en tu plan. No necesitas contratar fulfillment para gestionar envíos.

¿Cómo sé si me conviene contratar fulfillment?

Compara lo que dedicas a espacio, personal, materiales y preparación con una propuesta de recepción, almacenamiento y picking. Revisamos tus referencias, pedidos y necesidades de embalaje para valorar el servicio. Puedes delegar el almacén sin contratar atención al cliente, o combinar ambas áreas si lo necesitas.

¿Qué incluye la cuota y qué se paga aparte?

La cuota corresponde a las funciones de plataforma del plan elegido. El transporte se cobra según la tarifa aplicable a cada envío. Si contratas fulfillment, la propuesta detalla almacenamiento, preparación, materiales y otras operaciones. Consulta también impuestos y suplementos para comparar el coste completo.

¿Puedo mantener mi tienda online al contratar ENVIANDO?

Sí. No necesitas sustituir tu ecommerce. Revisamos la conexión disponible para tu plataforma y cómo se trasladan pedidos y estados a la operativa logística. Puedes conservar la preparación propia o contratar fulfillment por separado; si utilizas un sistema especial, estudiamos su integración.

¿El plan incluye un portal de cambios y devoluciones?

Sí. Al contratar un plan accedes a un portal personalizado para tu negocio. Las solicitudes se gestionan según la política y las reglas de tu tienda. El transporte de retorno, la inspección y una posible nueva expedición tienen sus condiciones y costes, y no quedan incluidos automáticamente en la cuota.

¿Puedo externalizar la atención al cliente de mi tienda?

Sí. Puedes contratar soporte con un portal personalizado enlazado a tu ecommerce. Acordamos los canales, consultas y tareas que atenderá ENVIANDO, y qué decisiones o dudas de producto debe resolver tu equipo. La atención se organiza con el contexto de pedidos, envíos y devoluciones.

¿Podéis almacenar y enviar baterías, aceites o piezas voluminosas?

Es necesario revisar cada mercancía y el servicio disponible. Indica composición, medidas, peso y documentación aplicable al pedir la propuesta. Estos productos no se admiten por el simple hecho de pertenecer a un catálogo de automoción; su transporte y almacenamiento requieren confirmación.

¿Qué necesitáis para preparar una propuesta?

Cuéntanos qué vendes, cuántas referencias tienes, tus pedidos habituales y de campaña, los destinos y cómo preparas hoy. Añade qué tareas quieres delegar y cualquier necesidad de embalaje o conservación. Con esa información revisamos el alcance y te presentamos los servicios y costes correspondientes.

Preparación y precintado de un paquete: fotografía ilustrativa

ENVIANDO · TU SIGUIENTE ETAPA

Tu próximo paso empieza con un envío.

¿Tienes una tienda online o necesitas envíos para tu empresa? Cuéntanos tu operativa y solicita una propuesta de envíos, soporte, devoluciones o fulfillment en España.

PARTNERS DE TRANSPORTE

La gestión, con ENVIANDO.
El transporte, con nuestros partners.

Los servicios de envío son prestados por transportistas partners, no por ENVIANDO. Gracias a nuestros acuerdos, los clientes de ENVIANDO acceden a precios ventajosos según su plan y las condiciones del servicio contratado.

Gestiona pedidos, etiquetas, seguimiento y soporte desde ENVIANDO. La recogida, el transporte y la entrega los realiza el partner seleccionado, conforme a su cobertura y condiciones.

Consulta las tarifas disponibles →

PARTNER DESTACADO

Correos España

Trabajamos con distintos partners y destacamos a Correos para envíos nacionales e internacionales, con modalidades Premium y Estándar según destino y servicio.

Consulta contrarreembolso, retorno, entregas en franjas horarias, entregas en sábados y gestiones en destino. La disponibilidad, los suplementos y las condiciones se confirman para cada expedición.

La marca y el logotipo pertenecen a Correos. Su mención no implica exclusividad.

¿Tienes dudas? Escríbenos