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Envíos. Fulfillment. Devoluciones. Todo con ENVIANDO

Una logística para vender fuera de tu mercado habitual

Envíos, fulfillment, devoluciones y atención al cliente en Vigo

Una logística para vender fuera de tu mercado habitual. Envíos, fulfillment, devoluciones y atención al cliente en una sola plataforma. Una propuesta para tu negocio, desde Cantabria.

Tu operativa. Tu equipo. Todo conectado.

Ría de Vigo y puente de Rande desde A Guía, Vigo
EnvíosFulfillmentDevolucionesAtención al cliente
01

Gestiona rutas nacionales e internacionales

Tu negocio en Vigo puede centralizar expediciones y seguimiento con ENVIANDO. Consulta los servicios disponibles para España, Portugal y otros destinos con sus tarifas y condiciones, sin tratar una ruta internacional como nacional.

Ver gestión de envíos
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Fulfillment para ampliar tu alcance comercial

Si preparar cada pedido limita el tiempo dedicado a captar clientes, valora delegar almacenamiento y preparación. La propuesta concreta recepción, picking, packing y ubicación de la operativa según tu catálogo.

Solicitar fulfillment
03

Planifica también los retornos internacionales

El portal permite organizar solicitudes bajo tu política; el transporte de vuelta requiere valorar país y destino de recepción. Incluimos esos flujos al estudiar la postventa, en lugar de presupuestar únicamente las salidas.

Conocer el portal de devoluciones
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Atención al cliente con el envío a la vista

Puedes delegar consultas sobre pedidos y seguimiento en el servicio de soporte. Definimos el alcance para gestionar cada caso con la información de transporte disponible y las reglas de atención de tu negocio.

Consultar atención al cliente
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Compara costes por mercado y formato

Vender en varios países exige revisar qué rutas y tipos de paquete concentran tus pedidos. Aporta ejemplos nacionales e internacionales para evaluar transporte y preparación sin ocultar diferencias en una media global.

Calcular mis envíos
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Conecta los canales que generan tus ventas

Revisamos las integraciones de tu ecommerce o marketplaces con ENVIANDO. La conexión se plantea alrededor de referencias, pedidos y estados necesarios para tu operativa, con un alcance confirmado antes de empezar.

Ver integraciones
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Un catálogo preparado para delegar

Accesorios, componentes y productos con variantes necesitan identificación y presentación claras. Acordamos instrucciones de preparación y revisamos mercancías especiales antes de confirmar su admisión.

Planificar mi operativa
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Crece con servicios que puedas elegir

No necesitas contratarlo todo: conserva tu almacén y utiliza envíos, o solicita fulfillment y postventa. Cuéntanos qué destinos estás abriendo y qué parte del proceso quieres dejar en manos de ENVIANDO.

Solicitar una propuesta

EL SIGUIENTE PASO, CONTIGO

Tu negocio en Vigo. Tu logística, organizada.

Cuéntanos qué haces hoy y qué necesitas cambiar. Revisaremos los datos de tu operativa para definir el servicio y preparar una puesta en marcha ordenada.

  • Catálogo y características del producto
  • Canales de venta y destinos habituales
  • Preparación, embalaje y devoluciones
Hablemos de tu operativa

ANTES DE EMPEZAR

Resolvemos tus dudas.

Información para elegir el servicio que encaja con tu negocio.

¿Puedo usar ENVIANDO si preparo los pedidos en mi propio almacén?

Sí. Puedes mantener tu stock y la preparación en tus instalaciones y utilizar ENVIANDO para organizar pedidos, etiquetas y seguimiento. El transporte lo prestan nuestros partners, como Correos España, con las tarifas y servicios disponibles en tu plan. No necesitas contratar fulfillment para gestionar envíos.

¿Cómo sé si me conviene contratar fulfillment?

Compara lo que dedicas a espacio, personal, materiales y preparación con una propuesta de recepción, almacenamiento y picking. Revisamos tus referencias, pedidos y necesidades de embalaje para valorar el servicio. Puedes delegar el almacén sin contratar atención al cliente, o combinar ambas áreas si lo necesitas.

¿Qué incluye la cuota y qué se paga aparte?

La cuota corresponde a las funciones de plataforma del plan elegido. El transporte se cobra según la tarifa aplicable a cada envío. Si contratas fulfillment, la propuesta detalla almacenamiento, preparación, materiales y otras operaciones. Consulta también impuestos y suplementos para comparar el coste completo.

¿Puedo mantener mi tienda online al contratar ENVIANDO?

Sí. No necesitas sustituir tu ecommerce. Revisamos la conexión disponible para tu plataforma y cómo se trasladan pedidos y estados a la operativa logística. Puedes conservar la preparación propia o contratar fulfillment por separado; si utilizas un sistema especial, estudiamos su integración.

¿El plan incluye un portal de cambios y devoluciones?

Sí. Al contratar un plan accedes a un portal personalizado para tu negocio. Las solicitudes se gestionan según la política y las reglas de tu tienda. El transporte de retorno, la inspección y una posible nueva expedición tienen sus condiciones y costes, y no quedan incluidos automáticamente en la cuota.

¿Puedo externalizar la atención al cliente de mi tienda?

Sí. Puedes contratar soporte con un portal personalizado enlazado a tu ecommerce. Acordamos los canales, consultas y tareas que atenderá ENVIANDO, y qué decisiones o dudas de producto debe resolver tu equipo. La atención se organiza con el contexto de pedidos, envíos y devoluciones.

¿Necesito estar cerca de vuestro almacén para trabajar con ENVIANDO?

No necesitas trasladar tu negocio a Santander. Si preparas por tu cuenta, revisamos los servicios y recogidas disponibles para tu dirección. Si contratas fulfillment, acordamos dónde enviar la mercancía, cómo reponerla y dónde recibir los retornos. Nuestro contacto está en MercaSantander; la ubicación operativa se concreta en la propuesta.

¿Qué necesitáis para preparar una propuesta?

Cuéntanos qué vendes, cuántas referencias tienes, tus pedidos habituales y de campaña, los destinos y cómo preparas hoy. Añade qué tareas quieres delegar y cualquier necesidad de embalaje o conservación. Con esa información revisamos el alcance y te presentamos los servicios y costes correspondientes.

Preparación y precintado de un paquete: fotografía ilustrativa

ENVIANDO · TU SIGUIENTE ETAPA

Tu próximo paso empieza con un envío.

¿Tienes una tienda online o necesitas envíos para tu empresa? Cuéntanos tu operativa y solicita una propuesta de envíos, soporte, devoluciones o fulfillment en España.

PARTNERS DE TRANSPORTE

La gestión, con ENVIANDO.
El transporte, con nuestros partners.

Los servicios de envío son prestados por transportistas partners, no por ENVIANDO. Gracias a nuestros acuerdos, los clientes de ENVIANDO acceden a precios ventajosos según su plan y las condiciones del servicio contratado.

Gestiona pedidos, etiquetas, seguimiento y soporte desde ENVIANDO. La recogida, el transporte y la entrega los realiza el partner seleccionado, conforme a su cobertura y condiciones.

Consulta las tarifas disponibles →

PARTNER DESTACADO

Correos España

Trabajamos con distintos partners y destacamos a Correos para envíos nacionales e internacionales, con modalidades Premium y Estándar según destino y servicio.

Consulta contrarreembolso, retorno, entregas en franjas horarias, entregas en sábados y gestiones en destino. La disponibilidad, los suplementos y las condiciones se confirman para cada expedición.

La marca y el logotipo pertenecen a Correos. Su mención no implica exclusividad.

¿Tienes dudas? Escríbenos