¿Cómo puedo empezar?
Crea tu cuenta, elige los servicios que necesitas y revisa las condiciones del plan. Si necesitas fulfillment, solicita una propuesta.
¿Los envíos tienen el mismo precio para todos?
El precio depende del plan, transportista, servicio, destino, peso y medidas. Consulta el cotizador y las condiciones aplicables.
¿Qué incluye la propuesta y qué se cotiza aparte?
Distingue cuota de plataforma, transporte y operaciones de almacén. Revisa embalaje, manipulaciones, impuestos y suplementos aplicables. El alcance definitivo es el acordado para tu negocio.
¿Cómo organizamos la puesta en marcha?
Partimos del catálogo, los canales, los destinos y tu proceso actual. Se revisan referencias y permisos, se acuerda el alcance y se valida un caso representativo antes de incorporar el flujo a la operativa habitual.
¿Cómo sé si me conviene contratar fulfillment?
Compara lo que dedicas a espacio, personal, materiales y preparación con una propuesta de recepción, almacenamiento y picking. Revisamos tus referencias, pedidos y necesidades de embalaje para valorar el servicio. Puedes delegar el almacén sin contratar atención al cliente, o combinar ambas áreas si lo necesitas.
¿El plan incluye un portal de cambios y devoluciones?
Sí. Al contratar un plan accedes a un portal personalizado para tu negocio. Las solicitudes se gestionan según la política y las reglas de tu tienda. El transporte de retorno, la inspección y una posible nueva expedición tienen sus condiciones y costes, y no quedan incluidos automáticamente en la cuota.
¿Puedo externalizar la atención al cliente de mi tienda?
Sí. Puedes contratar soporte con un portal personalizado enlazado a tu ecommerce. Acordamos los canales, consultas y tareas que atenderá ENVIANDO, y qué decisiones o dudas de producto debe resolver tu equipo. La atención se organiza con el contexto de pedidos, envíos y devoluciones.