Organiza fondo de catálogo y novedades
Si vendes libros o productos culturales, las ediciones y formatos forman parte de la preparación. Revisamos tu catálogo para conectar los pedidos de Fnac con la operativa que necesitas.
Revisar mi conexiónFnac · ENVIANDO
Una logística para tu catálogo de Fnac y tus otros canales
Envíos, fulfillment, devoluciones y atención al cliente en una sola plataforma. Si vendes libros o productos culturales, las ediciones y formatos forman parte de la preparación. Revisamos tu catálogo para conectar los pedidos de Fnac con la operativa que necesitas.
Tu operativa. Tu equipo. Todo conectado.
EnvíosFulfillmentDevolucionesAtención al cliente
Envía desde tu almacén con ENVIANDO
Puedes mantener la preparación y centralizar etiquetas y seguimiento. Valoramos transporte y embalaje de pedidos individuales y compras de varios artículos según las tarifas de tu plan.
Ver gestión de envíosFulfillment para delegar recepción y picking
Solicita almacenamiento y preparación si quieres concentrar tu equipo en ventas y catálogo. Acordamos identificación, protección y presentación de las referencias admitidas.
Conocer fulfillmentRetorno e inspección de ejemplares
Las devoluciones se revisan conforme a las condiciones del canal y al servicio contratado. Podemos valorar comprobación de estado y contenido antes de decidir la reincorporación del producto.
Consultar devolucionesSoporte para consultas sobre los pedidos
El servicio de atención puede acompañar seguimiento e incidencias dentro del alcance acordado. Las diferencias de producto o decisiones comerciales se escalan a tu equipo.
Consultar soporteCampañas de novedades y regalos
Comparte fechas de entrada y previsiones de pedidos para planificar la preparación. Podemos revisar materiales y recursos de campaña junto con tu actividad habitual.
Hablar con el equipoUn catálogo más allá del libro
Si vendes también ocio o tecnología, valoramos sus necesidades por separado. La preparación y admisión se ajustan al producto, no únicamente al marketplace donde se vende.
Revisar mi propuestaRevisión de tu cuenta Fnac
Cuéntanos cómo recibes y expides hoy los pedidos. Confirmamos el alcance de la conexión y los servicios antes de plantear una puesta en marcha.
Solicitar una demoEL SIGUIENTE PASO, CONTIGO
Conectamos procesos. No solo herramientas.
Cuéntanos qué haces hoy y qué necesitas cambiar. Revisaremos los datos de tu operativa para definir el servicio y preparar una puesta en marcha ordenada.
- Catálogo y características del producto
- Canales de venta y destinos habituales
- Preparación, embalaje y devoluciones
ANTES DE EMPEZAR
Resolvemos tus dudas.
Información para elegir el servicio que encaja con tu negocio.
¿Puedo usar ENVIANDO si preparo los pedidos en mi propio almacén?
Sí. Puedes mantener tu stock y la preparación en tus instalaciones y utilizar ENVIANDO para organizar pedidos, etiquetas y seguimiento. El transporte lo prestan nuestros partners, como Correos España, con las tarifas y servicios disponibles en tu plan. No necesitas contratar fulfillment para gestionar envíos.
¿Cómo sé si me conviene contratar fulfillment?
Compara lo que dedicas a espacio, personal, materiales y preparación con una propuesta de recepción, almacenamiento y picking. Revisamos tus referencias, pedidos y necesidades de embalaje para valorar el servicio. Puedes delegar el almacén sin contratar atención al cliente, o combinar ambas áreas si lo necesitas.
¿Qué incluye la cuota y qué se paga aparte?
La cuota corresponde a las funciones de plataforma del plan elegido. El transporte se cobra según la tarifa aplicable a cada envío. Si contratas fulfillment, la propuesta detalla almacenamiento, preparación, materiales y otras operaciones. Consulta también impuestos y suplementos para comparar el coste completo.
¿Puedo mantener mi tienda online al contratar ENVIANDO?
Sí. No necesitas sustituir tu ecommerce. Revisamos la conexión disponible para tu plataforma y cómo se trasladan pedidos y estados a la operativa logística. Puedes conservar la preparación propia o contratar fulfillment por separado; si utilizas un sistema especial, estudiamos su integración.
¿El plan incluye un portal de cambios y devoluciones?
Sí. Al contratar un plan accedes a un portal personalizado para tu negocio. Las solicitudes se gestionan según la política y las reglas de tu tienda. El transporte de retorno, la inspección y una posible nueva expedición tienen sus condiciones y costes, y no quedan incluidos automáticamente en la cuota.
¿Puedo externalizar la atención al cliente de mi tienda?
Sí. Puedes contratar soporte con un portal personalizado enlazado a tu ecommerce. Acordamos los canales, consultas y tareas que atenderá ENVIANDO, y qué decisiones o dudas de producto debe resolver tu equipo. La atención se organiza con el contexto de pedidos, envíos y devoluciones.
¿Qué necesitáis para preparar una propuesta?
Cuéntanos qué vendes, cuántas referencias tienes, tus pedidos habituales y de campaña, los destinos y cómo preparas hoy. Añade qué tareas quieres delegar y cualquier necesidad de embalaje o conservación. Con esa información revisamos el alcance y te presentamos los servicios y costes correspondientes.
UNA OPERATIVA COMPLETA
Sigue conectando tu logística.
ENVIANDO · TU SIGUIENTE ETAPA
Tu próximo paso empieza con un envío.
¿Tienes una tienda online o necesitas envíos para tu empresa? Cuéntanos tu operativa y solicita una propuesta de envíos, soporte, devoluciones o fulfillment en España.
PARTNERS DE TRANSPORTE
La gestión, con ENVIANDO.
El transporte, con nuestros partners.
Los servicios de envío son prestados por transportistas partners, no por ENVIANDO. Gracias a nuestros acuerdos, los clientes de ENVIANDO acceden a precios ventajosos según su plan y las condiciones del servicio contratado.
Gestiona pedidos, etiquetas, seguimiento y soporte desde ENVIANDO. La recogida, el transporte y la entrega los realiza el partner seleccionado, conforme a su cobertura y condiciones.
Consulta las tarifas disponibles →
PARTNER DESTACADO
Correos España
Trabajamos con distintos partners y destacamos a Correos para envíos nacionales e internacionales, con modalidades Premium y Estándar según destino y servicio.
Consulta contrarreembolso, retorno, entregas en franjas horarias, entregas en sábados y gestiones en destino. La disponibilidad, los suplementos y las condiciones se confirman para cada expedición.
La marca y el logotipo pertenecen a Correos. Su mención no implica exclusividad.