Un servicio para las familias de tu catálogo
Accesorios, herramientas y otros artículos pueden requerir preparaciones distintas. Revisamos modelos, unidades y formatos para plantear la operativa de tus pedidos de ManoMano.
Revisar mi conexiónManoMano · ENVIANDO
Logística para vender herramientas y bricolaje sin asumir más trabajo de almacén
Envíos, fulfillment, devoluciones y atención al cliente en una sola plataforma. Accesorios, herramientas y otros artículos pueden requerir preparaciones distintas. Revisamos modelos, unidades y formatos para plantear la operativa de tus pedidos de ManoMano.
Tu operativa. Tu equipo. Todo conectado.
EnvíosFulfillmentDevolucionesAtención al cliente
Transporte valorado por formato
Gestiona etiquetas y seguimiento con ENVIANDO para la mercancía admitida. Las piezas pesadas o largas requieren confirmar medidas y servicio; no se presupone que viajen como un paquete pequeño.
Ver gestión de envíosFulfillment para tu actividad de vendedor
Puedes delegar recepción, almacenamiento y preparación. La propuesta define las familias que se admiten y las manipulaciones necesarias para expedir tus pedidos.
Conocer fulfillmentRevisión logística de devoluciones
Si contratas inspección, acordamos cómo comprobar contenido, accesorios y estado visible. La revisión de almacén no incluye diagnóstico técnico ni reparación del producto.
Consultar devolucionesAtención de consultas de entrega
El soporte puede gestionar seguimiento e incidencias dentro del alcance contratado. Tu equipo conserva la atención técnica sobre compatibilidad, funcionamiento y garantía.
Consultar soporteAdmisión de equipos y consumibles especiales
Indica herramientas con batería, líquidos u otros componentes sujetos a restricciones. El equipo confirma su viabilidad antes de comprometer transporte o almacenamiento.
Hablar con el equipoPedidos que necesitan varios bultos
Si tus productos se expiden en más de un paquete, revisamos esa composición. El presupuesto de preparación y transporte debe contemplar el conjunto que recibe el comprador.
Revisar mi propuestaConecta tu cuenta ManoMano
Revisamos accesos, estados y comunicación de seguimiento de tu operativa. Solicita una propuesta para gestión de envíos o para delegar también almacén y postventa.
Solicitar una demoEL SIGUIENTE PASO, CONTIGO
Conectamos procesos. No solo herramientas.
Cuéntanos qué haces hoy y qué necesitas cambiar. Revisaremos los datos de tu operativa para definir el servicio y preparar una puesta en marcha ordenada.
- Catálogo y características del producto
- Canales de venta y destinos habituales
- Preparación, embalaje y devoluciones
ANTES DE EMPEZAR
Resolvemos tus dudas.
Información para elegir el servicio que encaja con tu negocio.
¿Puedo usar ENVIANDO si preparo los pedidos en mi propio almacén?
Sí. Puedes mantener tu stock y la preparación en tus instalaciones y utilizar ENVIANDO para organizar pedidos, etiquetas y seguimiento. El transporte lo prestan nuestros partners, como Correos España, con las tarifas y servicios disponibles en tu plan. No necesitas contratar fulfillment para gestionar envíos.
¿Cómo sé si me conviene contratar fulfillment?
Compara lo que dedicas a espacio, personal, materiales y preparación con una propuesta de recepción, almacenamiento y picking. Revisamos tus referencias, pedidos y necesidades de embalaje para valorar el servicio. Puedes delegar el almacén sin contratar atención al cliente, o combinar ambas áreas si lo necesitas.
¿Qué incluye la cuota y qué se paga aparte?
La cuota corresponde a las funciones de plataforma del plan elegido. El transporte se cobra según la tarifa aplicable a cada envío. Si contratas fulfillment, la propuesta detalla almacenamiento, preparación, materiales y otras operaciones. Consulta también impuestos y suplementos para comparar el coste completo.
¿Puedo mantener mi tienda online al contratar ENVIANDO?
Sí. No necesitas sustituir tu ecommerce. Revisamos la conexión disponible para tu plataforma y cómo se trasladan pedidos y estados a la operativa logística. Puedes conservar la preparación propia o contratar fulfillment por separado; si utilizas un sistema especial, estudiamos su integración.
¿El plan incluye un portal de cambios y devoluciones?
Sí. Al contratar un plan accedes a un portal personalizado para tu negocio. Las solicitudes se gestionan según la política y las reglas de tu tienda. El transporte de retorno, la inspección y una posible nueva expedición tienen sus condiciones y costes, y no quedan incluidos automáticamente en la cuota.
¿Puedo externalizar la atención al cliente de mi tienda?
Sí. Puedes contratar soporte con un portal personalizado enlazado a tu ecommerce. Acordamos los canales, consultas y tareas que atenderá ENVIANDO, y qué decisiones o dudas de producto debe resolver tu equipo. La atención se organiza con el contexto de pedidos, envíos y devoluciones.
¿Qué necesitáis para preparar una propuesta?
Cuéntanos qué vendes, cuántas referencias tienes, tus pedidos habituales y de campaña, los destinos y cómo preparas hoy. Añade qué tareas quieres delegar y cualquier necesidad de embalaje o conservación. Con esa información revisamos el alcance y te presentamos los servicios y costes correspondientes.
UNA OPERATIVA COMPLETA
Sigue conectando tu logística.
ENVIANDO · TU SIGUIENTE ETAPA
Tu próximo paso empieza con un envío.
¿Tienes una tienda online o necesitas envíos para tu empresa? Cuéntanos tu operativa y solicita una propuesta de envíos, soporte, devoluciones o fulfillment en España.
PARTNERS DE TRANSPORTE
La gestión, con ENVIANDO.
El transporte, con nuestros partners.
Los servicios de envío son prestados por transportistas partners, no por ENVIANDO. Gracias a nuestros acuerdos, los clientes de ENVIANDO acceden a precios ventajosos según su plan y las condiciones del servicio contratado.
Gestiona pedidos, etiquetas, seguimiento y soporte desde ENVIANDO. La recogida, el transporte y la entrega los realiza el partner seleccionado, conforme a su cobertura y condiciones.
Consulta las tarifas disponibles →
PARTNER DESTACADO
Correos España
Trabajamos con distintos partners y destacamos a Correos para envíos nacionales e internacionales, con modalidades Premium y Estándar según destino y servicio.
Consulta contrarreembolso, retorno, entregas en franjas horarias, entregas en sábados y gestiones en destino. La disponibilidad, los suplementos y las condiciones se confirman para cada expedición.
La marca y el logotipo pertenecen a Correos. Su mención no implica exclusividad.