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Envíos. Fulfillment. Devoluciones. Todo con ENVIANDO

Miravia · ENVIANDO

Tu marca en Miravia, con preparación y postventa conectadas

Envíos, fulfillment, devoluciones y atención al cliente en una sola plataforma. Si vendes cosmética, accesorios u otras familias, revisamos referencias y formatos. ENVIANDO plantea la operativa de tus pedidos según el producto y las condiciones de tu cuenta.

Tu operativa. Tu equipo. Todo conectado.

Frascos de cosmética y crema facial con toallas y hojas (imagen ilustrativa, no representa una asociación comercial)
EnvíosFulfillmentDevolucionesAtención al cliente
01

Un catálogo preparado para la logística

Si vendes cosmética, accesorios u otras familias, revisamos referencias y formatos. ENVIANDO plantea la operativa de tus pedidos según el producto y las condiciones de tu cuenta.

Revisar mi conexión
02

Gestiona envíos desde tus instalaciones

Puedes conservar la preparación y centralizar etiquetas y seguimiento. Frascos, líquidos y productos especiales necesitan confirmar protección y admisión antes de expedir.

Ver gestión de envíos
03

Fulfillment para tus lanzamientos

Solicita recepción, almacenamiento y packing si quieres delegar el trabajo de almacén. Conservación y presentación se revisan en la propuesta para las referencias compatibles.

Conocer fulfillment
04

Retornos y revisión de precintos

Las devoluciones siguen las condiciones del canal y tu servicio contratado. Acordamos cómo inspeccionar estado y presentación y quién decide el destino posterior de la mercancía.

Consultar devoluciones
05

Atención al cliente después de vender

Puedes valorar soporte para consultas de seguimiento y retornos. Definimos qué gestiona ENVIANDO y cuándo interviene tu marca para resolver decisiones sobre producto.

Consultar soporte
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Campañas con preparación especial

Si utilizas insertos o presentaciones promocionales, inclúyelos en la consulta. El equipo valora materiales y manipulaciones adicionales antes del lanzamiento.

Hablar con el equipo
07

Servicio según la modalidad del pedido

Revisamos quién prepara y qué información se puede comunicar en tu cuenta Miravia. La propuesta no presupone el mismo flujo logístico para todas las modalidades.

Revisar mi propuesta
08

Una puesta en marcha con tu negocio

Cuéntanos catálogo, volumen y canales de venta. Confirmamos la conexión y qué servicios de envíos, fulfillment, devoluciones o atención puedes contratar.

Solicitar una demo

EL SIGUIENTE PASO, CONTIGO

Conectamos procesos. No solo herramientas.

Cuéntanos qué haces hoy y qué necesitas cambiar. Revisaremos los datos de tu operativa para definir el servicio y preparar una puesta en marcha ordenada.

  • Catálogo y características del producto
  • Canales de venta y destinos habituales
  • Preparación, embalaje y devoluciones
Hablemos de tu operativa

ANTES DE EMPEZAR

Resolvemos tus dudas.

Información para elegir el servicio que encaja con tu negocio.

¿Puedo usar ENVIANDO si preparo los pedidos en mi propio almacén?

Sí. Puedes mantener tu stock y la preparación en tus instalaciones y utilizar ENVIANDO para organizar pedidos, etiquetas y seguimiento. El transporte lo prestan nuestros partners, como Correos España, con las tarifas y servicios disponibles en tu plan. No necesitas contratar fulfillment para gestionar envíos.

¿Cómo sé si me conviene contratar fulfillment?

Compara lo que dedicas a espacio, personal, materiales y preparación con una propuesta de recepción, almacenamiento y picking. Revisamos tus referencias, pedidos y necesidades de embalaje para valorar el servicio. Puedes delegar el almacén sin contratar atención al cliente, o combinar ambas áreas si lo necesitas.

¿Qué incluye la cuota y qué se paga aparte?

La cuota corresponde a las funciones de plataforma del plan elegido. El transporte se cobra según la tarifa aplicable a cada envío. Si contratas fulfillment, la propuesta detalla almacenamiento, preparación, materiales y otras operaciones. Consulta también impuestos y suplementos para comparar el coste completo.

¿Puedo mantener mi tienda online al contratar ENVIANDO?

Sí. No necesitas sustituir tu ecommerce. Revisamos la conexión disponible para tu plataforma y cómo se trasladan pedidos y estados a la operativa logística. Puedes conservar la preparación propia o contratar fulfillment por separado; si utilizas un sistema especial, estudiamos su integración.

¿El plan incluye un portal de cambios y devoluciones?

Sí. Al contratar un plan accedes a un portal personalizado para tu negocio. Las solicitudes se gestionan según la política y las reglas de tu tienda. El transporte de retorno, la inspección y una posible nueva expedición tienen sus condiciones y costes, y no quedan incluidos automáticamente en la cuota.

¿Puedo externalizar la atención al cliente de mi tienda?

Sí. Puedes contratar soporte con un portal personalizado enlazado a tu ecommerce. Acordamos los canales, consultas y tareas que atenderá ENVIANDO, y qué decisiones o dudas de producto debe resolver tu equipo. La atención se organiza con el contexto de pedidos, envíos y devoluciones.

¿Qué necesitáis para preparar una propuesta?

Cuéntanos qué vendes, cuántas referencias tienes, tus pedidos habituales y de campaña, los destinos y cómo preparas hoy. Añade qué tareas quieres delegar y cualquier necesidad de embalaje o conservación. Con esa información revisamos el alcance y te presentamos los servicios y costes correspondientes.

Preparación y precintado de un paquete: fotografía ilustrativa

ENVIANDO · TU SIGUIENTE ETAPA

Tu próximo paso empieza con un envío.

¿Tienes una tienda online o necesitas envíos para tu empresa? Cuéntanos tu operativa y solicita una propuesta de envíos, soporte, devoluciones o fulfillment en España.

PARTNERS DE TRANSPORTE

La gestión, con ENVIANDO.
El transporte, con nuestros partners.

Los servicios de envío son prestados por transportistas partners, no por ENVIANDO. Gracias a nuestros acuerdos, los clientes de ENVIANDO acceden a precios ventajosos según su plan y las condiciones del servicio contratado.

Gestiona pedidos, etiquetas, seguimiento y soporte desde ENVIANDO. La recogida, el transporte y la entrega los realiza el partner seleccionado, conforme a su cobertura y condiciones.

Consulta las tarifas disponibles →

PARTNER DESTACADO

Correos España

Trabajamos con distintos partners y destacamos a Correos para envíos nacionales e internacionales, con modalidades Premium y Estándar según destino y servicio.

Consulta contrarreembolso, retorno, entregas en franjas horarias, entregas en sábados y gestiones en destino. La disponibilidad, los suplementos y las condiciones se confirman para cada expedición.

La marca y el logotipo pertenecen a Correos. Su mención no implica exclusividad.

¿Tienes dudas? Escríbenos