Revisamos los productos antes de proponer el servicio
Jardinería, bienestar y hogar reúnen artículos con requisitos diferentes. Cuéntanos qué vendes para confirmar qué parte del catálogo puede gestionarse con ENVIANDO.
Revisar mi conexiónPlaneta Huerto · ENVIANDO
Logística para la variedad de tu catálogo en Planeta Huerto
Envíos, fulfillment, devoluciones y atención al cliente en una sola plataforma. Jardinería, bienestar y hogar reúnen artículos con requisitos diferentes. Cuéntanos qué vendes para confirmar qué parte del catálogo puede gestionarse con ENVIANDO.
Tu operativa. Tu equipo. Todo conectado.
EnvíosFulfillmentDevolucionesAtención al cliente
Expediciones con los formatos reales de tu tienda
Centraliza tarifas, etiquetas y seguimiento para mercancía admitida. La consulta debe incluir embalaje y protección, especialmente en tarros, recipientes y productos que puedan derramarse.
Ver gestión de envíosFulfillment según las condiciones del producto
Podemos estudiar recepción, almacenamiento y preparación. Plantas vivas, perecederos o mercancías reguladas necesitan validación específica y no se aceptan por defecto.
Conocer fulfillmentDevoluciones con criterios por familia
El servicio de revisión se acuerda según precintos, estado y características del artículo. Los productos que no pueden reincorporarse a la venta necesitan un destino definido con tu negocio.
Consultar devolucionesSoporte para consultas e incidencias
Puedes solicitar atención de seguimiento y retornos dentro del alcance permitido por el canal. El equipo coordina la información logística y deriva las decisiones comerciales o técnicas.
Consultar soporteFormatos pesados y necesidades de protección
Comparte los sacos, recipientes u otros artículos que se apartan de tu paquete habitual. Revisamos su viabilidad y coste antes de incluirlos en una propuesta de transporte o almacén.
Hablar con el equipoPreparación para las campañas de temporada
Si tus ventas cambian con campañas de cultivo o promociones, aporta previsiones y reposiciones. El equipo valora el servicio con esos escenarios y tu actividad habitual.
Revisar mi propuestaConecta tu cuenta de Planeta Huerto
Revisamos el flujo Mirakl y los estados de expedición. La compatibilidad de la conexión y la admisión de los productos se confirman antes de empezar.
Solicitar una demoEL SIGUIENTE PASO, CONTIGO
Conectamos procesos. No solo herramientas.
Cuéntanos qué haces hoy y qué necesitas cambiar. Revisaremos los datos de tu operativa para definir el servicio y preparar una puesta en marcha ordenada.
- Catálogo y características del producto
- Canales de venta y destinos habituales
- Preparación, embalaje y devoluciones
ANTES DE EMPEZAR
Resolvemos tus dudas.
Información para elegir el servicio que encaja con tu negocio.
¿Puedo usar ENVIANDO si preparo los pedidos en mi propio almacén?
Sí. Puedes mantener tu stock y la preparación en tus instalaciones y utilizar ENVIANDO para organizar pedidos, etiquetas y seguimiento. El transporte lo prestan nuestros partners, como Correos España, con las tarifas y servicios disponibles en tu plan. No necesitas contratar fulfillment para gestionar envíos.
¿Cómo sé si me conviene contratar fulfillment?
Compara lo que dedicas a espacio, personal, materiales y preparación con una propuesta de recepción, almacenamiento y picking. Revisamos tus referencias, pedidos y necesidades de embalaje para valorar el servicio. Puedes delegar el almacén sin contratar atención al cliente, o combinar ambas áreas si lo necesitas.
¿Qué incluye la cuota y qué se paga aparte?
La cuota corresponde a las funciones de plataforma del plan elegido. El transporte se cobra según la tarifa aplicable a cada envío. Si contratas fulfillment, la propuesta detalla almacenamiento, preparación, materiales y otras operaciones. Consulta también impuestos y suplementos para comparar el coste completo.
¿Puedo mantener mi tienda online al contratar ENVIANDO?
Sí. No necesitas sustituir tu ecommerce. Revisamos la conexión disponible para tu plataforma y cómo se trasladan pedidos y estados a la operativa logística. Puedes conservar la preparación propia o contratar fulfillment por separado; si utilizas un sistema especial, estudiamos su integración.
¿El plan incluye un portal de cambios y devoluciones?
Sí. Al contratar un plan accedes a un portal personalizado para tu negocio. Las solicitudes se gestionan según la política y las reglas de tu tienda. El transporte de retorno, la inspección y una posible nueva expedición tienen sus condiciones y costes, y no quedan incluidos automáticamente en la cuota.
¿Puedo externalizar la atención al cliente de mi tienda?
Sí. Puedes contratar soporte con un portal personalizado enlazado a tu ecommerce. Acordamos los canales, consultas y tareas que atenderá ENVIANDO, y qué decisiones o dudas de producto debe resolver tu equipo. La atención se organiza con el contexto de pedidos, envíos y devoluciones.
¿Qué necesitáis para preparar una propuesta?
Cuéntanos qué vendes, cuántas referencias tienes, tus pedidos habituales y de campaña, los destinos y cómo preparas hoy. Añade qué tareas quieres delegar y cualquier necesidad de embalaje o conservación. Con esa información revisamos el alcance y te presentamos los servicios y costes correspondientes.
UNA OPERATIVA COMPLETA
Sigue conectando tu logística.
ENVIANDO · TU SIGUIENTE ETAPA
Tu próximo paso empieza con un envío.
¿Tienes una tienda online o necesitas envíos para tu empresa? Cuéntanos tu operativa y solicita una propuesta de envíos, soporte, devoluciones o fulfillment en España.
PARTNERS DE TRANSPORTE
La gestión, con ENVIANDO.
El transporte, con nuestros partners.
Los servicios de envío son prestados por transportistas partners, no por ENVIANDO. Gracias a nuestros acuerdos, los clientes de ENVIANDO acceden a precios ventajosos según su plan y las condiciones del servicio contratado.
Gestiona pedidos, etiquetas, seguimiento y soporte desde ENVIANDO. La recogida, el transporte y la entrega los realiza el partner seleccionado, conforme a su cobertura y condiciones.
Consulta las tarifas disponibles →
PARTNER DESTACADO
Correos España
Trabajamos con distintos partners y destacamos a Correos para envíos nacionales e internacionales, con modalidades Premium y Estándar según destino y servicio.
Consulta contrarreembolso, retorno, entregas en franjas horarias, entregas en sábados y gestiones en destino. La disponibilidad, los suplementos y las condiciones se confirman para cada expedición.
La marca y el logotipo pertenecen a Correos. Su mención no implica exclusividad.